Termékvisszaküldés

El szeretne állni a vásárlástól és visszaküldeni a nálunk megrendelt terméket, mert például véletlenül nem azt a terméket rendelte, amelyet szeretett volna? Nem probléma!

14 napig lehetősége van visszaküldeni rendelését részünkre. Arra törekszünk, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek a MakeUp.hu szolgáltatásával, ezért kényelmes rendszert ajánlunk a termékek visszaküldésére. Ehhez néhány egyszerű lépést kell követnie.

 

1. Elsősorban győződjön meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt termék(-ek) megfelel(-nek)-e a visszaküldés feltételeinek.

 

2. Töltse ki a megfelelő termékvisszaküldési űrlapot. 

Abban az esetben, ha a csomag nem sérült, nem lett felbontva és használva, a kézbesítéstől számított 14 munkanapon belül lemondhat a vásárolt készítményről az űrlap kitöltésével. Felhívjuk figyelmét, hogy ha az egész csomagot küldi vissza, akkor visszatérítjük a csomag össztartalmát és a szállítási díjat is. Ha csak részben küldi el a csomag tartalmát (néhány terméket), ebben az esetben csak a termékek árát térítjük vissza szállítási díj visszafizetése nélkül.

 

3. Készítsen szkennelt másolatot a rendelésről, a termékről és e-mailben küldje el a fájlokat az ügyfélszolgálatunknak.

A termék fotója segít felgyorsítani a termék visszaküldését és a pénz visszatérítését. Miután megállapodott a visszaküldés részleteiről ügyfélszolgálatunkkal és kitöltötte a szükséges űrlapot, csomagolja a készítményt abba a dobozba, amelyikben a rendelését kapta. Kérjük a csomaghoz /dobozhoz feltétlenül csatolja az űrlapot, a rendelési lapot és a fizetést igazoló okmány másolatát, hiszen ezek nélkül nem tudjuk megvalósítani a visszatérítést.

 

4. A szállítási szolgáltató 1-2 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, átveszi a csomagot és gondoskodik a visszaszállításról.

 

5. A csomagot egyedül is vissza tudja nekünk küldeni az alábbi címre:

La MakeUp Sp. z o.o.

Raszyn Business Park

Sokołowska 10

05-090 Puchały

Ebben az esetben a szállítási díj a vevőt terheli.

 

6. 14 napon belül megvizsgáljuk a visszaküldött terméket és döntést hozunk a pénzvisszautalás kapcsolatában. E-mailben értesítjük Önt a visszaküldés részleteiről. 

 

Milyen esetekben a vásárló nem élhet termékcsere jogával?

• Higiéniai vagy egészségügyi termékek esetén, ha a fogyasztó a csomagolást már kibontotta, természetüknél fogva már nem küldhetőek vissza (például használt fogkefe, golyósdezodor, fehérnemű, masszázsolaj, szexuális segédeszköz, kozmetikumok, étrend-kiegészítők).

• Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

• Étrend-kiegészítő készítmény vásárlása esetén, ha a termék védő csomagolását már felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék nem szennyeződött, így annak higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható.

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29§-a szerint a kivételszabály alá tartozó termékeknél a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát.

Naponta 06:55 és 19:05 között
Visszahívás
Kosár(0)

Jelentkezzen be személyes fiókjába

Jelszó helyreállítása

visszahívjuk!